Política de reembolso

Todos los productos de pago (Insight Premium, Future y Tu PsicoProfile Completo) cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de compra. Si dentro de ese plazo sientes que el informe no te aportó lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificar tu decisión.

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través del canal de soporte de la plataforma indicando:

• El correo electrónico asociado a tu cuenta.
• El producto que deseas reembolsar.
• La fecha aproximada de compra, si la recuerdas.

Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se emite al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Una vez aprobado el reembolso, el tiempo en que veas el monto reflejado depende de tu banco o proveedor de pago y puede tomar entre 5 y 10 días hábiles adicionales.

Al procesarse un reembolso, el acceso al contenido del producto reembolsado se desactiva. Conservas el acceso a Insight Base (gratuito) y a cualquier otro producto que no haya sido reembolsado.

Los códigos promocionales que otorgan acceso gratuito no requieren reembolso, ya que no implican un pago. Si canjeaste un código con descuento y solicitas el reembolso del monto pagado, se aplica la garantía de 30 días sobre el valor efectivamente cobrado.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días desde la compra.
• Compras realizadas por error de forma reiterada tras haber recibido ya el producto.
• Solicitudes que indiquen fraude o uso indebido del servicio.

Si no pudiste acceder a tu informe por un problema técnico de la plataforma y no fue resuelto en un plazo razonable, contáctanos: evaluaremos un reembolso o la restitución del acceso según corresponda.